用戶名:
密   碼:  忘記密碼?
驗證碼: 雙擊換一張 看不清
換一張
 
 
 
 
首頁  >  十一运夺金遗漏查询  >  園區要聞
 
        人才公寓、匯才物業開展基層員工客服禮儀培訓        
來源:嘉興人才公寓    發布日期:2016-05-10 08:27:18    瀏覽:2370
 

     為進一步提升辦理大廳窗口及物業服務形象,5月7日上午,人才公寓、匯才物業利用周六休息時間,邀請到世界500強企業中國移動浙江公司中級內訓師,為大家進行專業化禮儀及投訴處理技巧的培訓。


      此次培訓緊緊圍繞人才公寓的特殊性和實際工作特點,以講解、示范、演練為主,主培人員深入淺出地將禮儀培訓與大廳窗口服務實際工作相結合,通過“一個標準、兩個鞠躬、三個微笑、四個致歉、五個手勢”,從儀容儀表、服務用語、形體形態等方面進行了詳細的講解,要求工作人員在與住戶的溝通交流中,做到微笑服務,接聽電話時注意語言禁忌等,并一一示范了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、遞物等服務細節。培訓最后,主培人員讓參訓人員依次就各項服務標準流程做了演練。尤其提到了遇到有特殊“要求”的住戶要設身處地地為住戶著想,耐著性子做好本職工作,確保園區和諧穩定平穩運行。

     
后期人才公寓將根據各部門需求,堅持不定期組織物業人員進行物業優質服務技能、服務禮儀、園區安全管理等專業培訓,不斷規范和提升人才公寓服務形象。

 
 
嘉興人才公寓  |   浙ICP備16037476號 嘉興人才公寓建設開發有限公司 版權所有 地址:創新路220(人才公寓),金穗路480(匯才公寓)  管理